企業(yè)做什么事都同時(shí)面對(duì)已知和未知,那怎么辦?很簡(jiǎn)單,把未知變已知。做企業(yè)變革的時(shí)候,工廠生產(chǎn)管理有兩個(gè)基本動(dòng)作必須要做。
TPM設(shè)備管理咨詢公司提出:第一個(gè)動(dòng)作就是必須要把物料清單搞準(zhǔn),不然你的產(chǎn)品由什么材料構(gòu)成你都搞不清,那樣生產(chǎn)就沒法安排,物料也沒法購(gòu)買。
第二個(gè)動(dòng)作就是必須把賬物卡搞準(zhǔn),搞明白倉(cāng)庫(kù)物料的真實(shí)情況。
但并不是所有的未知都能變成已知,有很多未知沒有辦法變成已知,為什么?因?yàn)樗鼪]有掌控在你手里。供應(yīng)商物料的交貨時(shí)間和品質(zhì)還是有很大的波動(dòng),而這個(gè)波動(dòng)本身就不掌握在我們手里;好多企業(yè)的設(shè)備,本身就不是一手設(shè)備,二手三手都有,設(shè)備經(jīng)常要維修也是很難避免的;最嚴(yán)重的是企業(yè)的人員,他們有各種各樣的想法,可能干著干著就不干了,誰能夠完全控制這些未知?
工廠生產(chǎn)管理
當(dāng)一些未知不能轉(zhuǎn)化成已知,我們?cè)趺崔k?頻繁應(yīng)對(duì),快速調(diào)整。“頻繁應(yīng)對(duì),快速調(diào)整”是我們面對(duì)瞬息萬變的企業(yè)現(xiàn)狀所制定的一個(gè)基本對(duì)策或者說是基本原則。我也把這個(gè)原則稱之為非穩(wěn)定企業(yè)的生產(chǎn)管理運(yùn)作計(jì)劃模式。
穩(wěn)定態(tài)企業(yè)的生產(chǎn)管理跟已知條件打交道,而非穩(wěn)定態(tài)的企業(yè)的生產(chǎn)管理更多的是跟未知條件打交道。因?yàn)槟悴恢赖降子卸嗌傥锪夏軌驕?zhǔn)時(shí)回來,不知道設(shè)備到底會(huì)出什么問題,甚至客戶的訂單交期說不定又變更了。這一切都是非穩(wěn)定企業(yè)的特征。
那么已知條件不具備,很多東西是未知,我們?cè)趺崔k?要懂得以變應(yīng)變,運(yùn)作的過程中不斷把未知轉(zhuǎn)化成已知,等已知條件一具備我們就做決策,然后在執(zhí)行的過程中不斷調(diào)整。這種打法實(shí)際上就是一種頻繁互動(dòng)的打法。
對(duì)于非穩(wěn)定態(tài)企業(yè)的生產(chǎn)管理,我們需要運(yùn)動(dòng)員的緊張度。
看看我們的工廠生產(chǎn)管理企業(yè),在管理人員上班的八小時(shí)里,我們有沒有非常緊張地應(yīng)對(duì)各種變化?做生產(chǎn)管理的緊張嗎?大多數(shù)時(shí)候不緊張。因?yàn)椴痪o張,所以有什么異常我們根本不知道。即使知道了也不去管,即使管了,也不理結(jié)果。
計(jì)劃部的人一上班,電腦一打開,就噼哩啪啦敲一堆數(shù)據(jù)出來,然后生產(chǎn)計(jì)劃表、物料需求表就出來了。把表交到采購(gòu)部,采購(gòu)部對(duì)著電腦噼哩啪啦敲一通,采購(gòu)單就給到供應(yīng)商了,再對(duì)供應(yīng)商說一句:“麻煩你按照我的要求把它送過來。” 然后就完事了。
生產(chǎn)部呢?生產(chǎn)主管電腦都不敲了,拿一張白紙或便條紙過來,寫幾個(gè)字:這個(gè)組做這個(gè),那個(gè)組做那個(gè),然后完事了。這樣的管理有頻繁應(yīng)對(duì)嗎?
我講頻繁應(yīng)對(duì),快速響應(yīng),有些人說這不是科學(xué)管理,科學(xué)的管理沒有我講的這樣辛苦,科學(xué)的管理就是我們?cè)陔娔X前面一敲各自就做好事情了。這個(gè)我承認(rèn),問題是你做得到嗎?你做得到科學(xué)的管理嗎?
海爾可以做到4分鐘之內(nèi)將訂單全部分解到位。訂單輸入到電腦,經(jīng)整個(gè)ERP系統(tǒng)4分鐘運(yùn)算,這個(gè)單放到哪個(gè)廠做,這個(gè)廠相應(yīng)要購(gòu)買什么物料,車間做什么準(zhǔn)備,4分鐘之內(nèi)這些需求全部分解到相應(yīng)的工作單位,倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)部就會(huì)接到各自的生產(chǎn)任務(wù)。這就叫人單合一。4分鐘的時(shí)間,各部門各就各位,這是海爾。
海爾經(jīng)過幾十年的發(fā)展才做到現(xiàn)在這個(gè)樣子,做到了科學(xué)管理。你認(rèn)為你能做到嗎?你認(rèn)為你就是了嗎?你遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。
當(dāng)科學(xué)的管理做不到的時(shí)候,笨的辦法你也不用,剩下的是什么?剩下的就是偷懶,剩下的就是低效。不要拿科學(xué)說事。管理不是科學(xué),不是藝術(shù),也不是技術(shù)。對(duì)我而言,管理是功夫。
做管理要扎扎實(shí)實(shí)練好基本功。那些扎扎實(shí)實(shí)的基本功中,有一項(xiàng)對(duì)我們非常有用,這就是快速反應(yīng)。車間有異常你能快速反應(yīng)嗎?物料有異常,你能快速反應(yīng)嗎?
所以要真正把生產(chǎn)管理做好,一定要保持一種動(dòng)態(tài)的緊張。這種緊張表現(xiàn)為:
第一,隨時(shí)隨地了解計(jì)劃的執(zhí)行情況。這個(gè)“隨時(shí)隨地”至少是以天為單位的。
第二,出現(xiàn)異常一定要非常緊張地去處理,而且要給別人造成緊張,不可以讓他松松垮垮。
現(xiàn)在我們的企業(yè)跟發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)比是落后很多的。人家的效率是我們的十倍。制造同一件產(chǎn)品,人家一百個(gè)人干活,我們要一千個(gè)人干活。這點(diǎn)我們根本不用懷疑。既然我們的管理這么落后,那我們靠什么提升管理?靠笨功夫,靠苦干加蠻干。
工廠生產(chǎn)管理如果效率本身就比別人低,管理水平本身就比別人差,還偷懶,還松松垮垮地做,你的企業(yè)還能活?就像打球,球技比別人差,體力比別人差,還懶懶散散,毫無紀(jì)律與斗志,比賽還怎么打得下去?!